سياسة الخصوصية

خصوصيتك تهمنا. توضح سياسة الخصوصية هذه كيف نقوم في Qelix Tickets بجمع، استخدام، وحماية معلوماتك عند استخدامك لبوت الديسكورد ولوحة التحكم الخاصة بنا.

1. المعلومات التي نجمعها

عند دعوتك للبوت أو استخدامك للوحة التحكم، قد نقوم بجمع أنواع المعلومات التالية:

• بيانات السيرفر: معرفات السيرفر (IDs)، الرومات، الرتب، وإعدادات السيرفر اللازمة لعمل البوت.
• بيانات المستخدم: معرف الديسكورد الخاص بك (User ID)، اسم المستخدم، والصورة الشخصية (Avatar) لمعالجة تسجيل الدخول وتفاعلات التذاكر.
• بيانات التذاكر: محتوى الرسائل داخل رومات التذاكر، وذلك حصرياً لغرض إنشاء نسخ احتياطية (Transcripts) بناءً على طلب إداريي السيرفر.

2. كيف نستخدم المعلومات

نستخدم المعلومات التي نجمعها حصرياً لتقديم الخدمة وتحسينها:

• لتشغيل البوت وصيانة وظائفه داخل سيرفرك.
• لمصادقة دخولك على لوحة التحكم عبر نظام (Discord OAuth2).
• لإنشاء وتوصيل نسخ المحادثات (Transcripts) للمستخدمين ورومات اللوج.
• لحل المشاكل التقنية وتحسين الأداء.

3. تخزين البيانات والاحتفاظ بها

يتم تخزين بيانات التذاكر والنسخ الاحتياطية بأمان في قواعد بياناتنا. يمتلك إداريو السيرفر صلاحية حذف بيانات التذاكر من خلال لوحة التحكم الخاصة بهم. نحن نحتفظ بالسجلات فقط طالما كانت ضرورية لتقديم الخدمة.

4. مشاركة البيانات

نحن لا نبيع أو نتاجر أو نؤجر معلومات هويتك الشخصية للآخرين. لا يمكن الوصول إلى البيانات إلا من قبل إداريي السيرفر من خلال لوحة التحكم، ومطوري البوت لأغراض الصيانة فقط.

5. حقوقك

لديك الحق في طلب حذف بياناتك. يمكن لأصحاب السيرفرات إزالة البوت من سيرفراتهم لإيقاف جمع المزيد من البيانات. لطلب الحذف الكامل للبيانات، يرجى التواصل مع فريق الدعم لدينا.

6. التغييرات على هذه السياسة

قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه من حين لآخر. نشجع المستخدمين على التحقق من هذه الصفحة بشكل متكرر لمعرفة أي تغييرات. استمرارك في استخدام الخدمة يعني موافقتك على هذه التغييرات.